Aviso de Privacidade
Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). Versão 1.0, atualizado em 17 de setembro de 2026.
Quem trata os dados. O responsável pelo tratamento (controlador) é a TRINO TECH SISTEMAS E SOLUCOES LTDA (CNPJ 67.941.477/0001-42), com sede na Av. Cristóvão Colombo, 2144, Sala 408, Andar 3, Floresta, Porto Alegre-RS, CEP 90.560-001, responsável pelo PedHelp. Para qualquer questão sobre seus dados, ou para falar com o nosso Encarregado de Dados, escreva para privacidade@pedhelp.com.
Quais dados coletamos. O seu e-mail de acesso e os dados que você cadastra sobre a criança: nome, data de nascimento, registros de vacinas e medidas de crescimento. Parte desses dados é de saúde e, portanto, dado pessoal sensível, inclusive de crianças.
Para que usamos. Para o app funcionar, salvar suas anotações e ajustar as orientações conforme a idade da criança. Não usamos seus dados para publicidade e não usamos ferramentas de análise de comportamento.
Base legal e responsabilidade. A base legal é o seu consentimento, coletado por meio de aceite explícito, com marcação ativa de duas autorizações separadas: uma para os Termos de Uso e outra, específica, para o tratamento dos dados de saúde da criança (dado sensível). Registramos a data, a hora e a versão de cada aceite. Os dados da criança são cadastrados e geridos por você, mãe, pai ou responsável legal, a quem cabe o consentimento, sempre no melhor interesse da criança. Você pode retirar o consentimento quando quiser, inclusive excluindo a conta no próprio app.
Onde ficam. Os dados são guardados em serviços de nuvem (Google Firebase) e podem ser processados em servidores fora do Brasil. Os e-mails automáticos da conta, como o de redefinição de senha, são enviados pelo próprio Firebase. O pagamento da assinatura é tratado pela loja de aplicativos (App Store ou Google Play), que não nos repassa os dados do seu cartão. As transferências para fora do país são protegidas por cláusulas contratuais adequadas, conforme a regulamentação da ANPD, e cada provedor tem a sua própria política de privacidade.
Com quem compartilhamos. Apenas com esses provedores, no necessário para o app funcionar. Não vendemos os seus dados.
Seus direitos. A qualquer momento você pode: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; retirar o consentimento; e ser informado sobre as consequências de não consentir. Para exercer qualquer direito, fale com o nosso Encarregado de Dados em privacidade@pedhelp.com. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd) e aos órgãos de defesa do consumidor.
Encarregado de Dados (DPO). Para tratar de privacidade e proteção de dados, e para exercer os seus direitos, o canal direto e exclusivo do nosso Encarregado é privacidade@pedhelp.com. Assuntos gerais de suporte continuam em suporte@pedhelp.com, e o contato da empresa em contato@trinosistemas.com.br.
Excluir a conta e os dados. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento, dentro do próprio app, em Ajustes, na opção Excluir conta. A exclusão é imediata e definitiva: apagamos dos nossos servidores a sua conta e todos os dados que você cadastrou, incluindo os dados das crianças, e essa ação não pode ser desfeita. Se preferir, você também pode solicitar a exclusão pelo e-mail privacidade@pedhelp.com. A assinatura em si é gerenciada pela loja de aplicativos, então, se você tiver uma assinatura ativa, cancele também pela loja para não ser cobrado de novo.
Por quanto tempo. Enquanto a sua conta existir, mantemos os seus dados para o app funcionar e para você reaproveitar o histórico da criança. Quando você exclui a conta, ou pede a exclusão pelo suporte, apagamos os dados, exceto o mínimo que a lei exigir guardar.
Segurança. Adotamos medidas para proteger as informações, ainda que nenhum sistema seja totalmente livre de risco. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, vamos comunicar você e a ANPD, conforme a LGPD.
Ao sair da conta neste aparelho. Quando você sai da conta, apagamos deste aparelho os dados guardados localmente, como a lista de crianças, as anotações dos módulos e o conteúdo já baixado. Isso protege a sua privacidade em aparelhos compartilhados. Os seus dados continuam guardados na nuvem com segurança e voltam assim que você entrar de novo.